แด่ริช เดอโวส
• บทนำ
ไม่ว่าจะเดินทางไปยังประเทศใดในโลกก็ตาม คุณอาจมีโอกาสพบปะผู้คนที่ชีวิตของเขาเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดก็เพราะบุคคลพิเศษคนหนึ่งนั่นคือ ริช เดอโวส ชีวิตของริชได้ตอบโจทย์คำถามเดิมๆ ที่ว่า “คนเราจะสร้างความแตกต่างให้กับโลกได้อย่างไร” ริช เดอโวส สร้างความแตกต่างด้วยการมองทุกเรื่องเป็นบวกเสมอ ด้วยพื้นฐานความเชื่อส่วนตัวอย่างแน่วแน่ว่าแต่ละคนล้วนเกิดมาพร้อมเกียรติ เป้าหมาย และศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดเพื่อนำไปพัฒนาความสามารถเฉพาะตน
นิยามสั้นๆ ก็คือ ริชเป็น “คนของประชาชน” เพราะมีบุคลิกเป็นกันเองและเป็นธรรมชาติกับผู้คนนับตั้งแต่พนักงานดูแลลานจอดรถไปจนถึงประธานาธิบดี หลายคนที่เคยพบริชในบทบาทนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระดับโลกจะรู้สึกประหลาดใจที่เขาเป็นคนติดดิน ไม่ชอบพูดถึงตนเองแต่มักบอกกับผู้คนที่เขาพบเจอว่า “เล่าเรื่องของคุณให้ผมฟังได้ไหมครับ!”
นักธุรกิจแอมเวย์หลายล้านคนทั่วโลกที่อาจเคยพบเห็นริชมาแล้ว จะจดจำได้ดีว่าริชไม่ใช่นักบริหารที่เข้าถึงยากแต่เป็นสุภาพบุรุษที่ยิ้มง่าย เป็นกันเอง และมองโลกในแง่ดี สามารถเอาชนะใจผู้คนจำนวนมากและสร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเขาด้วยการถ่ายทอดเรื่องราวความมุ่งมั่นพยายามและความสำเร็จส่วนตัว นักธุรกิจแอมเวย์ที่ปรบมือชื่นชมริชไม่เพียงเคารพนับถือในตัวเขาเท่านั้น แต่เป็นเพราะริชให้เกียรติยกย่องพวกเขาอย่างจริงใจ ตอนที่แอมเวย์เปิดสาขาใหม่ในต่างประเทศ แม้ริชจะพูดภาษาท้องถิ่นไม่ได้ แต่ความสนุกสนานในการพบปะผู้คนและความตื่นเต้นในการแนะนำโอกาสแอมเวย์ไปยังทั่วโลกกลับสร้างชื่อเสียงได้กว้างไกลกว่าคำพูดของเขามากมายนัก ผู้คนในตลาดญี่ปุ่นไปจนถึงสหรัฐอเมริกาและแคนาดาถึงออสเตรเลียภาคภูมิใจในการอวดรูปภาพ ลายเซ็นบนหนังสือ หรือแม้กระทั่งข้อความส่วนตัวที่ริชมอบให้ตน
ริช เดอโวส เป็นผู้หลอมรวมความหมายของ ‘เสน่ห์’ ไว้อย่างแท้จริง เสน่ห์อันเปรียบเสมือนของขวัญพิเศษที่ทำให้ผู้คนที่ได้พบริชต่างรู้สึกว่าตนเป็นคนสำคัญที่สุดในที่นั้น
กลับสู่ด้านบน
• การกระทำ ทัศนคติ และบรรยากาศ (Action, Attitude and Atmosphere)
เราจะอธิบายเอกลักษณ์เฉพาะตนของริช เดอโวส ได้อย่างไร ในฐานะผู้สร้างปรากฏการณ์ทั่วโลกให้กับธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านเหรียญสหรัฐบนหลักการที่เขากล่าวว่า “ผู้คนช่วยเหลือผู้อื่นให้ช่วยตนเอง” เมื่อมองย้อนไปถึงชีวิตของริช คำตอบก็คงเป็นเพราะริชมองโลกแตกต่างจากผู้คนส่วนใหญ่ ดังที่เขาสรุปด้วยวลีหนึ่งในคำปราศรัยที่รู้จักกันดีที่สุดว่า “การกระทำ ทัศนคติ และบรรยากาศ” ริชมีทัศนคติบวกในการดำเนินชีวิต ตระหนักในคุณค่าของบรรยากาศที่ผู้คนคิดบวก และลงมือทำทุกเรื่องแม้ไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน แม้จะพบอุปสรรคหรือได้รับความคิดเห็นเชิงลบจากผู้อื่น ดังที่เขาตั้งชื่อหนังสือเล่มแรกว่า เชื่อ! แล้วได้ตัดสินใจยึดมั่นในความเชื่อมาโดยตลอด ครั้งหนึ่งโรงเรียนมัธยมของเขาไม่มีทีมเชียร์ลีดเดอร์ในการแข่งขันบาสเกตบอล ริชจึงออกไปยืนเชียร์ข้างสนามและทำท่าตีลังกาบนพื้นเพื่อสร้างความสนุกสนานให้กับผู้ชม ตลอดชีวิตที่ผ่านมา ริชพูดว่าหน้าที่หลักของเขาเสมือนเป็นเชียร์ลีดเดอร์ หรือเป็นผู้สนับสนุนผู้คนให้ประสบความสำเร็จ
แม้ในยามที่เกือบเผชิญกับความตายขณะกำลังรอรับการปลูกถ่ายหัวใจ ริชก็ยังคงคิดบวก โดยกล่าวภายหลังการผ่าตัดเสร็จสมบูรณ์แล้วว่า “เป็นเพราะพระอานุภาพของพระผู้เป็นเจ้าที่ทรงมอบแสงสว่างแห่งความหวังให้กับเราในยามที่เราสิ้นหวังที่สุด”
โดยทั่วไป เราคาดเดาได้ว่าผู้ที่มีชีวิตสมบูรณ์แบบมักมาจากภูมิหลังที่ดี แต่ริช เดอโวส ไม่ได้เกิดมาท่ามกลางความสุขสบายและเป็นอภิสิทธิ์ชน เขาเติบโตในช่วงภาวะเศรษฐกิจโลกตกต่ำโดยทั้งครอบครัวต้องอาศัยอยู่ชั้นบนของบ้านคุณปู่คุณย่าเพราะตอนนั้นคุณพ่อตกงาน สิ่งที่ริชทำตลอดมาทั้งชีวิตก็คือการมองข้ามความยากลำบากและให้กำลังใจตนเองด้วยการนึกถึงครอบครัวและผู้คนที่มีความผูกพัน
ริชไม่ได้พูดว่ามีวัยเด็กที่ยากลำบากแต่ใช้คำว่า “สนุก สบายๆ เรียบง่าย” การช่วยทำงานบ้าน เช่น ล้างจาน บ่งบอกถึงทัศนคติเริ่มแรกของเขาที่มีต่องานและผู้คน ริชพูดถึงคุณแม่ว่าเป็นผู้หญิงอบอุ่น มีเสน่ห์ ใจดีและชอบช่วยเหลือ แต่ก็ขอให้ลูกทุกคนทำงานบ้าน ริชมักทำหน้าที่คอยเช็ดจานชามหลังจากคุณแม่ล้างเสร็จแล้ว แทนที่จะบ่นหรือคิดว่าเป็นงานหนัก เขากลับมองว่าเป็นโอกาสที่ทำให้เขาและคุณแม่ได้มีเวลาอยู่ด้วยกันและพูดคุยกันในตอนเย็นทุกวัน ทัศนคติในเรื่องงานและผู้คนของริชได้รับอิทธิพลส่วนใหญ่มาจากคุณพ่อที่ย้ำกับริชมาตั้งแต่วัยหนุ่มเสมอว่า “ลูกทำได้”
ช่วงวัยเด็กในยุควิกฤตเศรษฐกิจทั่วโลกช่วยหล่อหลอมให้ริชเติบโตเป็นชายหนุ่มที่ได้ทำในสิ่งที่ตนต้องการ เขาทดลองทำงานมาแล้วหลายประเภท เช่น ส่งหนังสือพิมพ์ ล้างรถ พนักงานต้อนรับ พนักงานขายเสื้อผ้าผู้ชายในห้างสรรพสินค้า งานเหล่านี้ไม่ได้ไร้ค่าหรือน่าเบื่อแต่เป็นโอกาสช่วยพัฒนาทักษะและยังทำให้เขาภูมิใจที่ได้ช่วยผ่อนภาระให้กับครอบครัวด้วย ความทรงจำที่น่าภาคภูมิใจที่สุดเรื่องหนึ่งในวัยเด็กคือเมื่อได้ขายของเป็นครั้งแรก โดยติดตามคุณปู่ไปขายสินค้าตามบ้าน ครั้งหนึ่งเขามีโอกาสขายหัวหอมซึ่งแม้จะได้เงินมาเพียงไม่กี่เพนนี ริชก็บอกว่านั่นเป็นบทเรียนราคาแพงทั้งชีวิต “ต้องใช้ความพยายามมาก แต่ผมก็รักงานนี้ครับ”
กลับสู่ด้านบน
• พลังความเป็นหุ้นส่วน
การปฏิบัติต่อผู้คนประดุจพี่น้องของริชไม่ได้ทำให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนมากขึ้นหรือสร้างผลกระทบใดๆ ที่ยาวนานมากกว่ามิตรภาพอันยั่งยืนที่ริชสร้างขึ้นกับเพื่อนสมัยมัธยม เมื่อครั้งที่ เจย์ แวน แอนเดล ย้ายบ้านไปใกล้ริชและยังไม่ค่อยรู้จักใครในพื้นที่นั้นมากนัก ไม่เพียงแต่ริชจะขอเจย์อาศัยติดรถฟอร์ดโมเดลเอไปโรงเรียนเท่านั้น เขายังคอยดูแลและอยู่เคียงข้างเจย์เสมอ ริชเป็นที่รักของเพื่อนๆ และสนุกสนานกับการเข้าสังคม เป็นผู้ที่ไม่เคยขาดเพื่อนหรือเพื่อนหญิง เขาเคยชวนเจย์ชายหนุ่มมาดสุขุมมาสังสรรค์กับเพื่อนกลุ่มเล่นบาสเกตบอลแล้วสนุกกับการดื่มโค้กและทานแฮมเบอร์เกอร์ มิตรภาพของทั้งสองต่อมาพัฒนาเป็นความไว้วางใจจนกระทั่งเกิดความเชื่อมั่นในปรัชญาชีวิตเรื่องเดียวกันซึ่งส่งผลให้ทั้งสองสามารถก้าวผ่านอุปสรรคไปได้ในช่วงที่เป็นมือใหม่ในการทำธุรกิจหรือร่วมฉลองด้วยกันเมื่อความฝันแต่ละเรื่องเป็นจริงได้
หลังจากเสร็จสิ้นภารกิจทำงานในกองทัพที่ต่างประเทศช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 ริชแสดงให้เห็นถึงความเชื่อใจและความมั่นใจในตัวเจย์ด้วยการส่งเงินออมที่เขามีในขณะนั้นไปให้ 700 เหรียญสหรัฐ เพื่อร่วมทุนซื้อเครื่องบินสำหรับการเปิดโรงเรียนสอนการบินที่ทั้งสองวางแผนไว้ นับตั้งแต่ช่วงวัยรุ่น ทั้งสองได้เริ่มต้นแสดงให้เห็นถึงความมานะพยายาม ความมั่นใจและความทะเยอทะยานที่น้อยคนนักจะมีโอกาสเผชิญในชีวิต ลองนึกภาพตัวอย่างเหล่านี้ การเปิดภัตตาคารแบบไดร์ฟอินในช่วงเย็นหลังจากทำงานมาตลอดทั้งวันที่โรงเรียนสอนการบิน ริชและเจย์ไม่ได้ทำงานเพียงสองอย่างเท่านั้น ทั้งสองต้องมุ่งมั่นรักษาธุรกิจไว้แม้ว่าธุรกิจไดร์ฟอินในยุคปี 1940 จะยังไม่เป็นที่รู้จักแพร่หลาย ทั้งยังไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องร้านอาหารมาก่อน อุปกรณ์เครื่องมือต้องพึ่งพาการใช้แก๊สเพราะยังไม่มีพลังงานไฟฟ้า ต้องดึงภาชนะบรรจุน้ำ 5 แกลลอนขึ้นมาจากบ่อเพราะยังไม่มีระบบประปาภายใน ความท้าทายเหล่านี้เป็นหลักการของการกระทำ ทัศนคติ และบรรยากาศ ที่ริช เดอโวส ยึดมั่นในการดำเนินชีวิตตั้งแต่นั้นมา
ตลอดสัมพันธภาพความเป็นเพื่อนกับเจย์ ริชได้ค้นพบพลังความเป็นหุ้นส่วนอันหมายถึงความสามารถพิเศษที่แตกต่างซึ่งเมื่อหลอมรวมกันแล้วช่วยสร้างความเป็นหนึ่งเดียวที่แข็งแกร่งมากกว่าการแยกเป็นส่วน เขาและเจย์ยึดมั่นพลังนี้ในการพัฒนาแอมเวย์ ต่างคนต่างนำทักษะจากประสบการณ์ส่วนตัวมาต่อยอดในการเริ่มต้นธุรกิจแอมเวย์ด้วยการเป็นผู้จำหน่ายแบรนด์นิวทริไลท์ แต่ทั้งสองไม่มีประสบการณ์มาก่อนในเรื่องสูตรผสมและการผลิตผลิตภัณฑ์ การก่อสร้างอาคารเพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว หรือเรื่องจำเป็นอีกมากมายในบริษัท อาทิ การพิมพ์ การตลาด กฎหมายและการจัดส่ง การจ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับแต่ละตำแหน่งงานใหม่เป็นแรงสนับสนุนให้ริชตระหนักว่า ผู้คนต่างมีทักษะที่หลากหลายเฉพาะตนและจำเป็นต้องช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อบรรลุความสำเร็จ
• รางวัลและการประกาศเกียรติคุณ
หลังจากเริ่มต้นธุรกิจแอมเวย์ได้ไม่นาน ริชต้องการเพิ่มเงินจำนวนหนึ่งเข้าไปในแผนการขายสำหรับผู้จำหน่ายอิสระ ซึ่งแอมเวย์ได้ใช้แผนเดียวกับที่ริชและเจย์เคยเรียนรู้มาก่อนในฐานะผู้จำหน่ายนิวทริไลท์ที่ประสบความสำเร็จมาถึง 10 ปี เมื่อทั้งสองก่อตั้งแอมเวย์ในปี 1959 ได้รักษาสายการสปอนเซอร์นิวทริไลท์ของตนไว้แต่รู้สึกว่าแผนการขายนิวทริไลท์ยังขาดการมอบผลตอบแทนในสัดส่วนที่เหมาะสมกับทักษะและความทุ่มเทของผู้ทำธุรกิจนั้น เย็นวันหนึ่งบนพื้นทางเดินในบ้านริช เขาและเจย์คลี่กระดาษม้วนสีขาวห่อเนื้อออก จากนั้นก็วาดแผนการขายใหม่ด้วยระบบ “ส่งผ่าน” ที่รับประกันว่าผู้จำหน่ายแอมเวย์จะต้องได้รับผลตอบแทนที่เป็นสัดส่วนตามการทำงานและความทุ่มเทอย่างแท้จริง การขีดเขียนลงบนกระดาษนั้นมิได้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับแผนการขายแอมเวย์เท่านั้น แต่ยังเป็นต้นแบบของแผนการขายสำหรับบริษัทการตลาดหลายชั้นแทบทุกบริษัทในโลกปัจจุบันด้วย
ริชและเจย์ไม่สามารถทราบล่วงหน้าในขณะที่นั่งบนพื้นทางเดินเลยว่าผลตอบแทนและการเติบโตทางธุรกิจที่สร้างไว้ในแผนของเขา วันหนึ่งจะกลายเป็นตัวเลขมากมายมหาศาลที่คำนวณโดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์เพราะยังไม่ได้มีการคิดค้นในปี 1959
ความเชื่อของทั้งสองในอดีตก็คือความปรารถนาที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจแบบอเมริกันที่โดดเด่นหรืออเมริกันเวย์ ริชพูดไว้ในอีกหลายปีต่อมาว่า “เมื่อเริ่มต้นแอมเวย์ เราคิดว่ามันโอเคที่จะสร้างธุรกิจเพื่อให้มีรายได้ แต่อะไรคือวัตถุประสงค์ที่แท้จริงในธุรกิจของเรา จุดยืนของธุรกิจคืออะไร อะไรคือแรงบันดาลใจนอกเหนือจากการมุ่งมั่นหารายได้” ตอนนั้นริชและเจย์คิดว่าทุกคนที่ต้องการมีศักยภาพเพื่อให้มีธุรกิจเป็นของตนเอง ‘มีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในธุรกิจการค้าเสรี’ ครั้งหนึ่งริชเคยพูดว่า “หลายครั้งเราคิดว่าการคิดแบบนั้นเป็นเรื่องน่าขัน แต่เราก็ดำเนินตามแนวทางนั้นตลอดมา”
กลับสู่ด้านบน
• คุณทำได้!
ในแคมเปญที่ส่งเสริมผู้คนให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจของตนเอง ริช เดอโวส ยังมุ่งสนับสนุนแนวคิดธุรกิจการค้าเสรีอย่างต่อเนื่องกับผู้จำหน่ายอิสระแอมเวย์ทั่วประเทศและในที่สุดได้ขยายไปถึงเจ้าของธุรกิจอิสระอีกหลายล้านคนทั่วโลก เขาเชื่อมโยงประสบการณ์จากชีวิตของตนเอง ตั้งแต่การล่องเรือใบผจญภัยบนมหาสมุทรแอตแลนติกทั้งที่ไม่เคยออกเรือมาก่อน การเริ่มต้นธุรกิจโรงเรียนสอนการบินก่อนที่รันเวย์ของสนามบินจะเสร็จสมบูรณ์และต้องติดตั้งเครื่องบินด้วยทุ่นลอยโดยใช้แม่น้ำแทนรันเวย์ การลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์และเช่าห้องที่มี 200 ที่นั่งสำหรับจัดการประชุมนิวทริไลท์ซึ่งมีเพียง 2 คนที่มาร่วมงาน ในการปราศรัยที่คลาสสิกครั้งหนึ่ง ริชกล่าววลีหนึ่งกับผู้จำหน่ายว่า “จุดพลังความพยายาม หรือ Try or Cry” จากนั้นก็ถ่ายทอดถึงคำพูดของคุณพ่อซึ่งริชเล่าว่าพ่อเป็นคนคิดบวกแม้ในยามที่รู้สึกซึมเศร้าอย่างหนักในช่วงตกงาน
การเห็นริชทำสำเร็จและริชเชื่อมั่นว่าพวกเขาทำได้ ทำให้นักธุรกิจแอมเวย์ไม่เพียงสร้างชีวิตที่ดีขึ้นให้กับตนเองเท่านั้น แต่ยังสร้างแอมเวย์ให้เติบโตได้อย่างสูงสุดซึ่งแม้แต่ผู้ที่คิดบวกอย่างริช เดอโวส ก็ยังไม่เคยคิดฝันไว้
นอกเหนือจากแรงบันดาลใจของริชที่มีต่อนักธุรกิจแอมเวย์แล้ว บริษัทแอมเวย์และวิธีการทำงานของพนักงานในปัจจุบันยังดำเนินตามเส้นทางที่เป็นแรงบันดาลใจของเขาอย่างมั่นคงคือ การยึดมั่นทัศนคติว่า ‘ทำได้’ และมีความมั่นใจในอนาคต การสนับสนุนนักธุรกิจแอมเวย์ด้วยการให้บริการอย่างดีเลิศ และภาคภูมิใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดที่เราผลิตและส่งมอบ ผลิตภัณฑ์จากโรงงานขนาดใหญ่ในเมืองเอด้า รัฐมิชิแกน และที่เพาะปลูกในฟาร์มนิวทริไลท์ผ่านการผลิตอย่างภาคภูมิใจด้วยความใส่ใจในสิ่งแวดล้อมและระบบชีวภาพ อีกทั้งคุณภาพผลิตภัณฑ์ยังรองรับด้วยการรับประกันความพอใจเสมอ พลังความเป็นหุ้นส่วนที่จุดประกายโดยริชและเจย์ได้รับการสานต่อและแผ่ขยายอย่างรวดเร็วไปสู่นักธุรกิจแอมเวย์หลายล้านคนและพนักงานหลายพันคนทั่วโลก ซึ่งทุกคนต่างแบ่งปันพลังนั้นด้วยการสร้างความสำเร็จในแอมเวย์ให้เติบโตและยั่งยืน
• โอกาสทั่วโลก
แน่นอนที่สองผู้สถาปนาคิดไว้ว่าจะเริ่มสร้างธุรกิจอเมริกันที่โดดเด่นไม่เหมือนใครซึ่งวันหนึ่งจะขยายไปสู่ต่างประเทศได้และเรียนรู้ว่าความฝันไม่มีขอบเขตจำกัด อีกทั้งความปรารถนาเพื่อจะได้มีโอกาสประสบความสำเร็จโดยไม่มีที่สิ้นสุด โอกาสในการสร้างรายได้เป็นหัวใจสำคัญสำหรับความสำเร็จช่วงแรกของแอมเวย์ในอเมริกาเหนือ ในการปราศรัยที่ได้รับรางวัลของริช เดอโวส เรื่อง “การขายแบบอเมริกา - Selling America” เขาได้พูดสนับสนุนเรื่องธุรกิจการค้าเสรีโดยย้ำเตือนให้ชาวอเมริกันตระหนักถึงคุณค่าและประโยชน์ของระบบธุรกิจนี้
เมื่อย้อนคิดถึงคำปราศรัยนั้น ริชเคยพูดว่าเขารู้สึกทึ่งที่แอมเวย์สามารถขยายธุรกิจไปยังหลายประเทศซึ่งเศรษฐกิจไม่เอื้ออำนวยต่อการทำธุรกิจและขาดความพร้อมที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจในขณะที่แอมเวย์เปิดตัวแล้ว ริชได้รับกำลังใจจากความกระตือรือร้นของผู้คนทั่วโลกที่มีความตื่นเต้นในโอกาสที่จะมีธุรกิจเป็นของตนเองโดยผ่านโอกาสของแอมเวย์ ริชให้เครดิตแก่นักธุรกิจแอมเวย์เสมอสำหรับการขยายธุรกิจแอมเวย์ในระดับสากล จากสาขาต่างประเทศแห่งแรกในแคนาดาไปจนถึงการเปิดสาขาอื่นๆ อีกหลายแห่ง เขาเชื่อว่าสิ่งที่เหมือนกันตลอดมาคือ นักธุรกิจแอมเวย์แสดงความมุ่งมั่นที่จะทำธุรกิจในประเทศที่เขามีความสัมพันธ์ด้วย และเมื่อมีสาขาใดเปิดแล้ว ธุรกิจในแต่ละประเทศนั้นก็จะเติบโตผ่านการสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างนักธุรกิจแอมเวย์และญาติพี่น้อง เพื่อนและตัวแทนทางธุรกิจ
• ธุรกิจครอบครัว
โรคหัวใจเป็นสาเหตุที่ทำให้ริช เดอโวส ต้องถอนตัวจากตำแหน่งประธานบริษัทหลังจากดำเนินธุรกิจร่วมกับหุ้นส่วนตลอดชีวิตมานานกว่าสามทศวรรษ แต่การเกษียณของเขาไม่ได้ทำให้ความเป็นหุ้นส่วนหรือธุรกิจครอบครัวจบสิ้นลง เขาย้ำกับพนักงานและนักธุรกิจแอมเวย์ว่าครอบครัวมีความผูกพันอย่างลึกซึ้งกับธุรกิจแอมเวย์และความสำคัญลำดับแรกคือการปกป้องหุ้นส่วนของเขาและเจย์ รวมทั้งความเป็นหุ้นส่วนระหว่างสองครอบครัวด้วย
หลายปีต่อมา ริชยังได้กล่าวแสดงความภาคภูมิใจในตัวลูกๆ ที่เข้ามามีบทบาทในธุรกิจครอบครัวเช่นกัน เมื่อความท้าทายของโรคหัวใจทำให้เขาต้องเกษียณจากธุรกิจ เขารู้สึกสบายใจที่ ดิ๊ค บุตรชายคนโต สามารถเข้ามาสานต่อแอมเวย์ได้อย่างราบรื่น ริชชื่นชมดิ๊คที่ขับเคลื่อนให้แอมเวย์ขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศได้อย่างรวดเร็ว ทั้งยังภาคภูมิใจที่แดน บุตรชายคนที่สองยังคงบทบาทในคณะผู้บริหารแต่ก็ยังทำตามเป้าหมายส่วนตัวด้วยการก่อตั้งบริษัทเป็นของตนเองและประสบความสำเร็จอย่างมาก
นอกจากนี้ เชอรี บุตรสาวคนสุดท้องของริชยังย้ายไปอาศัยที่เมืองออร์แลนโดเพื่อช่วยบริหารธุรกิจของครอบครัวคือทีมบาสเกตบอลใหม่ออร์แลนโด เมจิก และบริษัทอาร์ดีวีสปอร์ต เขามักชื่นชมบ่อยครั้งถึงผลงานที่ดั๊ก บุตรชายคนที่สาม และสตีฟ บุตรชายของเจย์ ร่วมกันสร้างต่อไปเพื่อความสำเร็จของแอมเวย์ ริชมีความสุขที่สัมพันธภาพอันอบอุ่นของดั๊กและสตีฟสะท้อนถึงความเป็นหุ้นส่วนของเขาและเจย์ และตลอดชีวิตของเขา เขาพูดถึงภรรยาเสมอว่า เฮเลนอยู่เคียงข้างเขาเพื่อสนับสนุนความสำเร็จทุกย่างก้าวของแอมเวย์
ในฐานะคุณปู่และคุณทวดของหลานและเหลนถึง 21 คน และสุภาพบุรุษที่มีวิสัยทัศน์ ริชยังเคยหวังว่าวันหนึ่งหลานบางคนจะยินดีเข้ามาช่วยธุรกิจครอบครัว เขายังพึงพอใจเป็นอย่างยิ่งที่แอมเวย์เป็นธุรกิจที่นักธุรกิจแอมเวย์สามารถส่งต่อให้กับทายาทของตน ทั้งยังดีใจที่เห็นนักธุรกิจแอมเวย์เจเนอเรชั่นที่สองหรือแม้แต่สามประสบความสำเร็จในธุรกิจของตนเอง
• ผู้เติมพลังชีวิต
ในขณะที่ยังบริหารธุรกิจที่แอมเวย์ ออร์แลนโด เมจิก และมูลนิธิริชและเฮเลน ริชยึดมั่นในหลักปฏิบัติที่เท่าเทียมกันด้วยการอุทิศตนทั้งชีวิตให้กับการเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจ และแบ่งปันเรื่องราวที่มีคุณค่าให้กับผู้อื่น เขาพูดกับผู้ฟังทั่วโลกถึงความสำคัญของการเป็น “ผู้เติมพลังชีวิต” ว่า
ต้องไม่ใช่บุคคลที่ทำลายความฝันของผู้อื่นหรือไม่เคยยื่นมือไปช่วยเหลือผู้อื่น แต่เป็นบุคคลที่พร้อมสนับสนุนผู้อื่นทั้งด้วยคำพูดและการกระทำเสมอ
พวกเราขอขอบคุณมูลนิธิริชและเฮเลน เดอโวส ที่ทำให้วันนี้มีโรงเรียน โรงพยาบาล ศูนย์แสดงศิลปะ ศูนย์กีฬา และองค์กรหลายแห่งที่อาจดำเนินกิจการต่อไปไม่ได้หรือไม่สามารถก่อตั้งขึ้นหากปราศจากมูลนิธิดังกล่าว แต่บางทีสถานที่ที่เกิดจากความเอื้ออาทรและความเมตตาของริชเหล่านั้นอาจมีความสำคัญน้อยกว่าเรื่องราวทั้งหมดที่เราอาจไม่เคยรู้เกี่ยวกับผู้คนที่ชีวิตของเขาได้เปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงไปในทางที่ดีก็เพราะชายคนหนึ่งที่มีความรักและหวังดีให้กับผู้คน
ผู้เชื่อด้วยความศรัทธา นักฝันที่คิดบวก ผู้เป็นเลิศทางธุรกิจและธุรกิจการค้าเสรี ผู้เติมพลังชีวิต สุภาพบุรุษที่เรียนรู้เรื่องรางวัลจากการทำงานหนักตั้งแต่วัยเด็ก และชายผู้รักครอบครัว เขาดำเนินธุรกิจที่เขาเป็นผู้ก่อตั้งมายาวนานหลายทศวรรษ แผ่นหินสลัก 4 หลักการพื้นฐานสำคัญของสองผู้สถาปนาที่สำนักงานใหญ่ระดับโลกแอมเวย์: อิสรภาพ ครอบครัว ความหวัง และรางวัล ธงของแต่ละประเทศสาขาที่ปลิวไสวด้านหน้าสำนักงานใหญ่ แอล.โอ.ซี. ผลิตภัณฑ์ชนิดแรกที่ยังอยู่ในสายการผลิตอย่างต่อเนื่องหลายล้านขวด แผนธุรกิจที่ได้รับการนำเสนอในหลายพันครัวเรือนทั่วโลก ลูกชายที่ทำงานร่วมกับลูกชายของหุ้นส่วนเพื่อทำหน้าที่ผู้นำของบริษัท และผู้คนที่ยังมีแรงบันดาลใจที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจของตน
เราคาดเดาว่า ริช เดอโวส ได้สร้างความประทับใจและความทรงจำอย่างลึกซึ้งอันส่งผลอย่างยิ่งใหญ่ต่อนักธุรกิจแอมเวย์หลายล้านคน พนักงานหลายพันคนในปัจจุบันรวมถึงพนักงานในอดีต ผู้คนที่ได้รับความช่วยเหลือจากองค์กรการกุศลแต่ละแห่งที่ได้รับการสนับสนุนจากริช ผู้คนหลายล้านคนที่เคยฟังเขาพูดหรือเคยอ่านหนังสือของเขา หรือแม้แต่พนักงานขายของในร้าน พนักงานจอดรถ พนักงานเสิร์ฟหรือเจ้าของธุรกิจที่ริชเคยทักทายด้วยรอยยิ้ม จับมือ หรือชื่นชม เพราะเขาเชื่อว่าทุกคนล้วนมีเกียรติและศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์และมีเหตุผลสมควรที่จะได้รับการนับถือในตัวตน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเพราะเหตุใดแรงบันดาลใจของริชยังคงอยู่ในวิสัยทัศน์ของแอมเวย์เพื่อสร้างชีวิตที่ดีขึ้น
แต่ ริช เดอโวส ไม่ต้องการหยุดเพียงแค่การเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจ เขาต้องการสนับสนุนให้ผู้อื่นเป็นในแบบที่เขาเป็น ดังที่เขาเขียนคำนำไว้ในหนังสือเรื่อง 10 วลีทรงพลังเพื่อคนคิดบวก ว่า “จุดประสงค์ของหนังสือเล่มนี้คือการช่วยให้คุณจดจำถ้อยคำของคุณด้วยวลีที่เป็นบวก ในขณะเดียวกันยังส่งเสริมให้คุณสามารถเป็น ‘ผู้เติมพลังชีวิต’ ด้วย ผมเชื่อมั่นว่าเราทุกคนมีพลังที่จะอุทิศตนเพื่อสร้างสังคมและโลกให้น่าอยู่ขึ้น”
ความเชื่อของเขาไม่ได้หยุดอยู่ที่ตัวเองเท่านั้น หากเรานำทัศนคติของเรามาเป็นแนวทางปฏิบัติเท่ากับว่าเราได้ทำให้ความเชื่อของริชกลายเป็นตำนานและมรดกอันทรงคุณค่าตลอดกาล
