บทสัมภาษณ์นักธุรกิจแอมเวย์ระดับเพชรสองผู้สถาปนา | นิตยสารอะชีฟ ฉบับมีนาคม 2566
 |
 |
 |
 |
สมดุล
โครงสร้างใดจะแข็งแรงมั่นคงได้ต้องสมดุล ธุรกิจแอมเวย์ก็เช่นกัน นพ.พิชญ์ (เอิร์ธ) เพชรมาลา และคุณณัฐธยาน์ (ออม) ลิมปิรัชต์ อธิบายเรื่องนี้ว่า “ธุรกิจจะมั่นคงได้ต้องมีความสมดุลใน 2 เรื่องหลักคือ เรื่องคนและเรื่องยอดครับ เรื่องคนคือต้องรู้ให้ชัดว่า มีคนทำธุรกิจกี่คน มีคนเข้าประชุมเพื่อเรียนรู้กี่คน เพื่อบริหารจัดการดูแลให้เหมาะสม เรื่องยอดคือเราให้ความสำคัญและพยายามรักษาฐานลูกค้าซื้อซ้ำ ซึ่งเรื่องนี้ไม่ยาก แค่ต้องใช้ความละเอียด เช่นต้องมีการทำบัญชีลูกค้าจะได้ไม่ตกหล่น ต้องทำให้เขาใช้สินค้าแล้วเห็นผลเพื่อให้เกิดความประทับใจครับ” นอกจากนี้ยังมีเรื่องสมดุลเวลาซึ่งคุณออมบอกว่า “แม้เราจะลงแรง ลงความตั้งใจ ในเครื่องมือที่ถูกต้อง แต่ก็ต้องให้เวลาที่มากพอด้วยค่ะ ทีมเราจะเช็กลิสต์ว่าเราทำเนื้องานพื้นฐานเป็นยังไง ซึ่งจะช่วยให้เห็นภาพชัด เราอาจรู้สึกว่าทำเยอะแล้ว แต่พอมาดูเนื้องานจริง อ้าวทำไปไม่กี่เคส คุยไปไม่กี่คน ต้องมีความสมดุลระหว่างเวลา เนื้องาน และการลงมือทำในด้านต่างๆ ด้วยค่ะ”
คนที่เชื่อ คนที่ใช่
“นอกจากสินค้าที่เป็นจุดแข็งแล้ว อีกจุดแข็งที่ทำให้แอมเวย์ต่างจากธุรกิจอื่นคือความมั่นคงที่ส่งต่อให้ลูกหลานได้ มีคุณค่าในมิติอื่นที่ไม่ใช่แค่เรื่องรายได้ ทุกคนจะได้พัฒนาตัวเองในธุรกิจนี้ นี่คือสิ่งที่จะดึงดูดคนที่เชื่อ คนที่ใช่ ให้เข้ามาในธุรกิจครับ” คุณเอิร์ธบอก “เราจะให้ความรู้ ให้ข้อมูล สร้างความเข้าใจในธุรกิจ แต่ต้องยอมรับค่ะว่าประสบการณ์ชีวิตของแต่ละคนต่างกัน การตัดสินใจก็จะต่างกันไป สำหรับคนที่เชื่อ ยืนหยัด ออมคิดว่านั่นไม่ใช่แค่เรื่องของผลประโยชน์หรือรายได้ แต่เพราะเราต่างเลือกและเชื่อมั่นในกันและกัน ทำให้เราอยากที่จะสร้างชีวิตและเติบโตไปด้วยกันค่ะ (ยิ้ม)”
ก้าวไหน...ก็ไม่เดียวดาย
“ทุกเรื่องมีก้าวแรกค่ะ ในธุรกิจนี้ก้าวแรกคือความอยากความสำเร็จ ออมคิดว่าก้าวแรกยากที่สุด ต้องชัดเจนและมีพลังมากพอจึงจะก้าวออกไปได้ แต่ความสวยงามของธุรกิจนี้คือเมื่อเราตัดสินใจก้าว เราจะมีทั้งทีมและองค์กรคอยซัปพอร์ต ขอแค่ตัวเราชัดเจนและมีความอยากที่มากพอค่ะ” คุณเอิร์ธเสริมว่า “ค่อยเป็นค่อยไปครับ อย่าเพิ่งเครียดหรือกดดันว่าเมื่อไหร่จะมั่นคง ขอให้เชื่อมั่น พัฒนาตัวเองและเนื้องานที่ทำ ไม่ว่าคุณจะไปถึงความมั่นคงทางธุรกิจหรือยัง สิ่งหนึ่งที่มั่นใจได้คือคุณจะมีความมั่นคงทางจิตใจและคุณจะไม่เดียวดายตลอดเส้นทางสู่ความสำเร็จครับ (ยิ้ม)”
ลำดับขั้นความสำเร็จ
| สมัคร | สิงหาคม 2553 |
| ระดับแพลตินัม | เมษายน 2556 |
| ระดับทับทิม | ตุลาคม 2556 |
| ระดับแพลตินัมสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2556 |
| ระดับไพลิน | กรกฎาคม 2557 |
| ระดับไพลินสองผู้สถาปนา | กรกฎาคม 2558 |
| ระดับมรกต | สิงหาคม 2557 |
| ระดับมรกตสองผู้สถาปนา | มิถุนายน 2562 |
| ระดับเพชร | กุมภาพันธ์ 2564 |
| ระดับเพชรสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2564 |
| ระดับเพชรบริหาร | สิงหาคม 2564 |
 |
ครอบครัวลูกดก
คุณหนึ่งฤทัย (แนน) ตังพิริยะพงศ์ และคุณกษิดิศ (ไอซ์) ทิพยทัศนัน บอกว่าการสร้างความมั่นคงและเติบโตให้กับธุรกิจแอมเวย์นั้นทั้งคู่ใช้การสร้างสายสัมพันธ์อันดีเป็นที่ตั้ง “เรื่องการดูแลองค์กร เราจะคิดว่าดาวน์ไลน์คือลูกครับ (ยิ้มเขิน) เราจะวางแผนให้ทุกขั้นตอนของความสำเร็จ ช่วยเหลือ ดูแลแนวคิด และอยู่กับเขาทุกสเต็ปของการเติบโต” คุณแนนเสริม “สำหรับการดูแลผู้ใช้สินค้า เราต้องดูแลลูกค้าให้ดี มีความสม่ำเสมอ ทำให้คนที่ซื้อสินค้าไปได้ใช้จริงจนเห็นผลลัพธ์ เกิดความประทับใจ และถ่ายทอดความคิดนี้ให้กับองค์กรค่ะ”
ไฮเทค + ไฮทัช = ไฮบริด
“เราพยายามปลูกฝังความเป็นเจ้าของธุรกิจ คุยให้เห็นปลายทาง เห็นความคุ้มค่า เพราะอยากให้ทุกคนเดินบนเป้าหมายอย่างมีความสุข ไม่กดดันและไม่เบื่อที่จะตื่นขึ้นมาทำทุกวัน ปัญหาก็มีค่ะ เป็นปกติของทุกงาน (ยิ้ม) แต่เมื่อทำธุรกิจมานานพอเราจะเข้าใจธรรมชาติของคนมากขึ้น ทำให้วางแผนรับมือได้ล่วงหน้า ตอนนี้ที่เราต้องใส่ใจเพิ่มขึ้นก็คือการทำออนไลน์อย่างเดียวอาจไม่ตอบโจทย์เพราะคนเริ่มกลับไปใช้ชีวิต ก็จะมีการผสมผสานให้เป็นแบบไฮบริด คือทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพราะสิ่งที่เราใส่ใจที่สุดคือการรักษาสายสัมพันธ์กับทุกคนค่ะ (ยิ้ม)” คุณไอซ์เสริมว่า “ก็เหมือนทุกธุรกิจครับ มีทั้งวันที่สดใสและวันที่ฟ้าฝนไม่เป็นใจ สำคัญคือต้องทำให้ทุกคนรู้ว่าเขาเลือกธุรกิจนี้เพราะอะไร เพื่อที่เมื่อถึงวันฟ้าฝนไม่เป็นใจหรือวันที่ลังเลว่าจะไปต่อหรือไม่ เขาจะได้เลือกไปต่อ ซึ่งบรรยากาศในองค์กรเป็นส่วนหนึ่งที่จะสนับสนุนให้ทุกคนเลือกที่จะไปต่อครับ”
ประคองใจ ไม่ทิ้งกัน
จะสร้างธุรกิจให้เติบโตมั่นคงได้คุณแนนมองว่ามี 3 สิ่งที่ต้องใส่ใจ “หนึ่งคือตัวเราเอง ต้องมีวินัย มีเป้าหมายชัดเจน และต้องโฟกัสในการรักษาเป้าหมายทั้งของตัวเองและของทีม สองคือต้องพัฒนาตัวเองตลอดเวลา และสาม ข้อนี้สำคัญมาก ต้องไปข้างหน้าโดยไม่ทิ้งคนข้างหลังค่ะ มือหนึ่งเราผลักดันคนที่พร้อมจะก้าว อีกมือเราต้องประคองใจคนที่ยังไม่ตัดสินใจ ณ เวลานั้น ให้เขาอยู่ในบรรยากาศ ซึ่งแนนเชื่อว่าสุดท้ายเขาก็จะพร้อมก้าวและเติบโตไปด้วยกันได้แน่ค่ะ (ยิ้ม)” คุณไอซ์เพิ่มเติมว่า “แต่ละคนมีช่วงเวลาในการเติบโตที่แตกต่าง ดังนั้น เรารอได้ครับ ระหว่างนั้นเราก็แค่ทำหน้าที่ของตัวเอง ดูแลทุกคนให้อยู่ในองค์กรอย่างมีความสุข ทำตัวเราเองให้สำเร็จเพื่อเป็นแบบอย่าง และรักษาสายสัมพันธ์ให้ทุกคนรู้สึกดีที่เรายังอยู่ตรงนี้ด้วยกันครับ”
ลำดับขั้นความสำเร็จ
| สมัคร | ธันวาคม 2555 |
| ระดับแพลตินัม | ตุลาคม 2558 |
| ระดับทับทิม | สิงหาคม 2558 |
| ระดับแพลตินัมสองผู้สถาปนา | มิถุนายน 2559 |
| ระดับไพลิน | มิถุนายน 2559 |
| ระดับไพลินสองผู้สถาปนา | มิถุนายน 2560 |
| ระดับมรกต | สิงหาคม 2559 |
| ระดับมรกตสองผู้สถาปนา | มิถุนายน 2560 |
| ระดับเพชร | มีนาคม 2561 |
| ระดับเพชรสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2564 |
| ระดับเพชรบริหาร | สิงหาคม 2564 |
|
ส่งต่อความสำเร็จ
สิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นคงให้กับธุรกิจแอมเวย์คือ การช่วยผู้อื่นให้สำเร็จ ทั้งนพ.ศวัสพล (เก่ง) คูณชัยพานิชย์ และภญ.ณัฐนันท์ (จิ๊บ) งานเลิศ ก็คิดเช่นนั้น “แนวคิดรากฐานของธุรกิจนี้คือช่วยให้คนอื่นสำเร็จแล้วความมั่นคงก็จะตามมาเองค่ะ” แต่อีกสิ่งสำคัญก็คือ “ก่อนที่เราจะช่วยเหลือคนอื่นให้สำเร็จได้ เราต้องสำเร็จก่อนครับ การสร้างความสำเร็จในธุรกิจนี้จะต่างจากงานอื่นตรงที่เราไม่ได้คิดถึงแค่ตัวเอง เราสร้างความสำเร็จโดยคิดถึงคนอื่น และทำสิ่งนี้เพื่อส่งต่อไปให้คนอื่นๆ ได้รับความสำเร็จเหมือนกับเราครับ”
พัฒนาตน พัฒนาคน
“ผมคิดว่าการพัฒนาตนและพัฒนาคนเป็นเรื่องสำคัญสำหรับการก้าวสู่ความสำเร็จครับ” คุณหมอเก่งบอก คุณจิ๊บเสริมว่า “ต้องพัฒนาคนในองค์กรให้มีความเข้าใจธุรกิจ สินค้า และระบบการสร้างธุรกิจระยะยาว เราจะเน้นเรื่องการสร้างทัศนคติ ทั้งจากการฟังลิงก์ อ่านหนังสือ การเข้ามีตติ้ง และการเข้างานใหญ่ๆ ค่ะ เราเน้นให้เห็นว่าความสำเร็จในธุรกิจนี้มีหลายมิติที่ไม่ได้มีแค่เรื่องรายได้ แต่มีทั้งเรื่องสุขภาพ เวลา มิตรภาพ และการสร้างคุณค่าให้กับชีวิต” คุณหมอเก่งอธิบายต่อ “ตอนเข้ามาใน ธุรกิจใหม่ๆ ผมเคยมีคำถามว่าทำไมเราต้องพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วย แต่พอมามองดู ไม่ว่างานไหน ธุรกิจอะไรก็ต้องปรับเปลี่ยน เมื่อเราลองเรียนรู้พัฒนาตัวเองในธุรกิจนี้ ปรากฏว่าผลลัพธ์ที่ได้นอกจากเราพอใจแล้ว คนรอบข้างก็มองเห็น ได้รับคำชม ทำให้ยิ่งมีกำลังใจว่าเราได้พัฒนาตัวเองในทางที่ดีขึ้นครับ”
ร้อยฝัน
ยุคออนไลน์ทำให้การเปิดโอกาสให้ผู้คนทำได้ง่ายขึ้น “ทุกอย่างง่ายขึ้นค่ะ แต่อีกสิ่งที่เราเห็นคือคนจะหลุดสมาธิได้ง่ายมาก” คุณจิ๊บบอก “วิธีแก้ไขของเราคืออาศัยการบอกย้ำๆ (หัวเราะ) อาจต้องพูดเรื่องเดิมบ่อยๆ ใช้ความถี่เข้าช่วย และพยายามรักษาผู้คนให้อยู่ในบรรยากาศ สร้างให้เกิดแรงเหนี่ยวนำซึ่งกันและกันในองค์กรค่ะ” อีกเคล็ดลับคือการให้ทุกคนหมั่นทบทวนความฝัน “ผมจะให้คนในกลุ่มเขียน 100 ความฝันครับ (ยิ้ม) เพื่อทุกคนจะได้มองออกว่าธุรกิจนี้ตอบโจทย์ความฝันของตัวเองยังไง ผมคิดว่าเป้าหมายของเราไม่ใช่การสำเร็จในธุรกิจ แต่เป็นการสำเร็จในชีวิตโดยมีธุรกิจนี้เป็นเครื่องมือ การสร้างธุรกิจจึงเป็นการออกแบบสร้างชีวิต เราต้องมองในระยะยาว ทำความเข้าใจธุรกิจ พัฒนาตัวเองแล้วนำสิ่งเหล่านี้ไปถ่ายทอดต่อ ถ้าตัวเรามั่นใจและมั่นคงก็จะเป็นแรงดึงดูดให้ผู้คนเชื่อมั่นตามเราด้วย แล้วนั่นจะนำไปสู่ความมั่นคงของธุรกิจและชีวิตได้ในที่สุดครับ (ยิ้ม)”
ลำดับขั้นความสำเร็จ
| สมัคร | เมษายน 2544 |
| ระดับแพลตินัม | สิงหาคม 2548 |
| ระดับทับทิม | กรกฎาคม 2552 |
| ระดับแพลตินัมสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2552 |
| ระดับไพลิน | สิงหาคม 2554 |
| ระดับไพลินสองผู้สถาปนา | กรกฏาคม 2557 |
| ระดับมรกต | มีนาคม 2557 |
| ระดับมรกตสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2560 |
| ระดับเพชร | สิงหาคม 2558 |
| ระดับเพชรสองผู้สถาปนา | สิงหาคม 2564 |
|